RIAUIN.COM - Pemerintah Kota Pekanbaru resmi memulai transformasi digital melalui peluncuran Aplikasi Multipelayanan Aman dan Nyaman (AMAN). Platform terpadu ini mengintegrasikan berbagai layanan birokrasi, pengaduan infrastruktur, hingga layanan konseling dalam satu akses pintu.

Walikota Pekanbaru Agung Nugroho meresmikan langsung pengoperasian aplikasi tersebut pada Kamis (2/4/2026). Inovasi ini dirancang untuk menyatukan pelayanan dari berbagai Organisasi Perangkat Daerah (OPD), kepolisian, hingga instansi vertikal lainnya guna meningkatkan efisiensi birokrasi bagi warga kota.

Agung Nugroho menyampaikan bahwa kehadiran AMAN bertujuan mempercepat respons pemerintah terhadap laporan masyarakat. Salah satu fitur utama yang diunggulkan adalah pelaporan infrastruktur, di mana warga dapat mengadukan kerusakan fasilitas umum secara langsung.

"Melalui aplikasi ini, warga bisa melaporkan jalan berlubang atau lampu penerangan jalan yang mati. Laporan tersebut akan diteruskan secara transparan kepada dinas terkait untuk segera ditangani," ujar Agung Nugroho.

Selain aspek pembangunan fisik, aplikasi ini turut memprioritaskan keamanan warga melalui fitur tombol darurat (panic button). Layanan ini terkoneksi dengan pihak berwajib untuk menangani situasi mendesak, termasuk tindakan kriminalitas maupun kasus Kekerasan Dalam Rumah Tangga (KDRT).

Sisi unik lain dari aplikasi AMAN adalah penyediaan fitur "Pojok Curhat". Layanan ini memfasilitasi warga, khususnya generasi muda, untuk mendapatkan bimbingan konseling dari psikolog profesional secara daring.

Agung Nugroho menambahkan bahwa ke depan, jangkauan aplikasi akan diperluas hingga menyentuh tingkat RT dan RW. Upaya ini dilakukan agar aspirasi masyarakat di level akar rumput dapat terdeteksi lebih dini dan ditangani secara personal oleh perangkat pemerintah setempat.

Saat ini, aplikasi AMAN sudah tersedia dan dapat diunduh melalui Google Play Store. Kehadiran platform ini diharapkan mampu mewujudkan tata kelola kota yang lebih modern serta responsif terhadap kebutuhan seluruh lapisan masyarakat Pekanbaru. (Bil)