RIAUIN.COM - Perumda Air Minum PDAM Tirta Siak mulai melakukan penataan jaringan pelayanan di Kelurahan Kampung Dalam, Pekanbaru, setelah menemukan besarnya tingkat kehilangan air atau NRW. Temuan itu terutama berasal dari sambungan pelanggan yang sudah nonaktif maupun pelanggan dengan tunggakan tinggi tetapi masih menerima aliran air.

Kondisi tersebut dinilai menyebabkan kerugian bagi perusahaan karena suplai terus berjalan tanpa tercatat sebagai konsumsi resmi.

Pelaksana Tugas Direktur PDAM Tirta Siak, Ingot Ahmad Hutasuhut, mengatakan situasi itu tidak lagi dapat dibiarkan karena memengaruhi efisiensi operasional dan kesehatan finansial perusahaan.

“Langkah ini harus kami ambil untuk menekan potensi kehilangan air yang selama ini membebani perusahaan. Banyak sambungan di Kampung Dalam yang sudah tidak aktif atau memiliki tunggakan besar, tetapi alirannya masih hidup. Ini menimbulkan kerugian yang signifikan,” ujar Ingot Ahmad Hutasuhut, Rabu (10/12/2025).

Sebagai bagian dari penertiban, perusahaan menghentikan sementara suplai air ke wilayah tersebut guna memotong sambungan ilegal serta memperbarui data pelanggan.

Upaya ini dilakukan agar layanan hanya diberikan kepada pelanggan aktif yang tercatat dan tertib administrasi. Meski demikian, PDAM memastikan pelanggan resmi tanpa tunggakan tetap mendapatkan pelayanan seperti biasa.

“Untuk pelanggan yang administrasinya bersih namun terdampak penghentian suplai, kami menyalurkan air bersih melalui mobil tangki dengan jadwal teratur,” kata Ingot Ahmad Hutasuhut.

Kebijakan ini diambil untuk menjaga aset perusahaan serta memastikan pelayanan diberikan secara adil kepada pelanggan yang mematuhi aturan. (Bil)