RIAUIN.COM - Jaringan Media Siber Indonesia (JMSI) Wilayah Riau memberikan penghargaan khusus kepada Pemerintah Kota Pekanbaru atas komitmennya dalam mempercepat respons terhadap pengaduan masyarakat. Penghargaan kategori Responsive Governance tersebut diserahkan dalam malam puncak Hari Ulang Tahun ke-6 JMSI Riau yang digelar di Gedung Kaharuddin Nasution, Markas Kodam XIX/Tuanku Tambusai, Kamis (25/6/2026) malam.

Langkah JMSI Riau menyoroti keterbukaan dan kecepatan pemko ini dinilai sebagai bentuk penguatan fungsi kontrol sosial media terhadap kinerja pelayan publik di Provinsi Riau.

Wakil Walikota Pekanbaru Makarius Anwar yang hadir mewakili Walikota Agung Nugroho mengapresiasi penilaian objektif yang dilakukan oleh asosiasi media siber tersebut. Menurutnya, pengakuan ini menjadi tolok ukur penting bagi efektivitas layanan birokrasi di tingkat daerah.

"Penghargaan ini bukan sekadar piagam, tetapi menjadi motivasi besar bagi kami di Pemerintah Kota Pekanbaru untuk terus meningkatkan kinerja," ujar Makarius seusai menerima penghargaan.

Ia menjelaskan bahwa salah satu indikator utama yang membawa Pekanbaru meraih penghargaan ini adalah optimalisasi Tim Reaksi Cepat (TRC) 112. Layanan kedaruratan dan pengaduan warga tersebut dirancang untuk memangkas jarak birokrasi, sehingga pemerintah bisa langsung mengintervensi persoalan di lapangan dengan cepat.

Ke depan, Makarius menegaskan bahwa pengelolaan administrasi dan pelayanan publik di Riau, khususnya Pekanbaru, tidak dapat dipisahkan dari peran media massa sebagai jembatan informasi.

"Kita akan terus bersinergi dan berkolaborasi, antara pemerintah dan media massa, terutama dalam menjembatani aspirasi warga," kata Makarius menambahkan.

Melalui momentum ini, JMSI Riau berharap daerah-daerah lain di Provinsi Riau dapat mereplikasi sistem tata kelola yang responsif guna menciptakan iklim keterbukaan informasi dan pelayanan publik yang lebih inklusif. (Bil)