RIAUIN.COM - Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Riau terus memacu transformasi Perpustakaan Soeman HS agar tidak sekadar menjadi tempat penyimpanan buku, melainkan ruang publik serbaguna bagi warga. Langkah penataan fasilitas dan peningkatan kualitas fungsi ini direspons positif oleh publik melalui capaian Indeks Kepuasan Masyarakat yang berada pada level sangat baik.
Berdasarkan evaluasi triwulan pertama tahun 2026, indeks layanan pusat literasi kebanggaan warga Riau tersebut menyentuh angka 88,500. Capaian ini diukur melalui sembilan parameter baku, mencakup kecepatan prosedur, kompetensi personel di lapangan, kejelasan biaya, hingga kebersihan serta kenyamanan fasilitas pendukung.
Kepala Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Riau Indra menjelaskan bahwa arah pengembangan perpustakaan daerah saat ini berfokus pada penyediaan sarana interaksi sosial yang inklusif dan produktif.
"Fungsi perpustakaan sudah bergeser jauh. Kini gedung ini difungsikan sebagai wadah diskusi, area kerja bersama, pusat kegiatan literasi keluarga, hingga ruang berkreasi komunitas," kata Indra di Pekanbaru, Senin (20/7/2026).
Indra menegaskan bahwa pengukuran kepuasan publik dilakukan secara berkala menggunakan metode acak. Pengunjung yang telah memanfaatkan fasilitas dalam kurun satu bulan terakhir diminta mengisi evaluasi secara langsung maupun memindai kode QR di area pelayanan.
"Umpan balik dari warga, baik berupa apresiasi maupun catatan kritis, menjadi dasar utama perbaikan fasilitas secara berkelanjutan," ujar Indra.
Ia menambahkan, pengelola akan menambah ragam program literasi dan memperbarui koleksi literatur secara berkala guna merespons kebutuhan masyarakat Riau yang kian dinamis. (Bil)