RIAUIN.COM – Wali Kota Pekanbaru Agung Nugroho menegaskan komitmennya untuk memberikan respons cepat terhadap setiap masukan dan keluhan dari masyarakat.

"Alhamdulillah, hari ini apapun yang menjadi keluhan masyarakat, kami langsung respon cepat," ungkap Agung Nugroho, Kamis (9/10/2025).

Menurut Agung, semua laporan yang masuk dari warga harus dijadikan pemicu bagi pemerintah untuk terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Karena itu, ia langsung menginstruksikan Organisasi Perangkat Daerah (OPD) terkait agar segera menindaklanjuti setiap pengaduan yang diterima.

"Kami turun langsung ke lapangan, kami langsung ambil tindakan. Meskipun belum tentu sempurna, yang terpenting pemerintah hadir di tengah masyarakat," ujarnya.

Agung juga mengungkapkan bahwa banyak keluhan masyarakat yang diterimanya melalui media sosial. Walau tidak secara tatap muka, laporan tersebut tetap diproses dan ditindaklanjuti.

"Saya berterima kasih atas berbagai masukan melalui media sosial, begitu juga informasi dari rekan-rekan media, asalkan tidak bersifat provokatif atau menyudutkan pemerintah," tutupnya. (Nab)