RIAUIN.COM – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Pekanbaru menyampaikan bahwa proses pencetakan Kartu Tanda Penduduk elektronik (KTP-el) sudah dapat dilayani kembali setelah sebelumnya mengalami gangguan teknis.

Kepala Disdukcapil Pekanbaru, Irma Novrita, pada Rabu (16/7/2025), menjelaskan bahwa gangguan pada sistem pencetakan telah berhasil diatasi. Warga yang sebelumnya telah melakukan perekaman dan menunggu pencetakan kini dapat kembali mengakses layanan tersebut.

Meski demikian, layanan perekaman data KTP-el masih belum dapat dilakukan. Irma menyebut bahwa sistem perekaman masih dalam tahap pemulihan, sehingga warga yang hendak melakukan perekaman pertama kali atau memperbarui data masih belum bisa dilayani untuk sementara waktu.

"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan masyarakat. Saat ini kami terus berupaya memperbaiki sistem secara menyeluruh agar layanan bisa kembali berjalan normal sepenuhnya," ucap Irma.

Masyarakat diimbau untuk tetap tenang dan menunggu informasi resmi dari Disdukcapil melalui kanal resmi, termasuk media sosial dan situs web. Segala perkembangan terkait perbaikan layanan akan disampaikan secara rutin.

Disdukcapil juga menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan pelayanan administrasi kependudukan demi kenyamanan warga Pekanbaru dalam mengakses dokumen penting. (Nab)