RIAUIN.COM - Walikota Pekanbaru, Agung Nugroho, mengungkapkan keprihatinannya terkait keluhan masyarakat soal antrean panjang dan pelayanan di Kantor Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Pekanbaru. Pernyataan ini disampaikan seusai ia melakukan inspeksi langsung ke kantor tersebut pada Kamis (13/3/2025).
Dalam kunjungannya, Agung menyaksikan sendiri ramainya antrean warga yang ingin mengakses layanan, khususnya untuk pembayaran pajak. Ia mengatakan bahwa banyak masukan dari masyarakat terkait sulitnya proses tersebut.
"Saya datang langsung untuk memantau kondisi di Bapenda. Ternyata benar, ada banyak keluhan dari warga yang perlu kita bahas dan cari solusinya demi meningkatkan pelayanan di Pekanbaru," kata Agung.
Menurutnya, salah satu masalah utama adalah lamanya waktu tunggu untuk membayar pajak serta kerumitan yang dirasakan warga. Untuk mengatasinya, ia berencana menyederhanakan prosedur agar pembayaran bisa dilakukan di lebih banyak tempat.
"Kami akan upayakan pemotongan birokrasi. Mungkin ke depan warga bisa bayar pajak di mal atau lokasi lain yang lebih mudah dijangkau," tambahnya.
Agung juga menekankan bahwa melayani masyarakat adalah prioritas utama Pemerintah Kota Pekanbaru. Ia mengingatkan bahwa kepercayaan besar yang diberikan warga kepadanya sebagai walikota harus diwujudkan dengan kerja nyata.
Oleh karena itu, ia meminta dukungan dari Aparatur Sipil Negara (ASN) dan Tenaga Harian Lepas (THL) di lingkungan Pemko Pekanbaru untuk bersama-sama memenuhi harapan masyarakat. (*)