RIAUIN.COM – Telkomsel menegaskan posisinya sebagai perusahaan telekomunikasi terdepan di kawasan Asia-Pasifik setelah meraih dua penghargaan bergengsi dalam ajang Twimbit Telecom Awards 2026 yang digelar di Singapura pada 21 Mei 2026. Penghargaan tersebut masing-masing diraih pada kategori Telco to Ace Mobile App dan Telco to Ace Brand.

Penghargaan yang diselenggarakan oleh Twimbit, perusahaan konsultan customer experience dan teknologi berbasis di Singapura, diberikan melalui proses penilaian independen terhadap perusahaan-perusahaan telekomunikasi terbaik di kawasan Asia-Pasifik. Telkomsel berhasil unggul di tengah persaingan ketat dengan operator telekomunikasi terkemuka lainnya.

Penghargaan Telco to Ace Mobile App diberikan kepada aplikasi MyTelkomsel yang dinilai mampu menghadirkan pengalaman digital terintegrasi dari hulu ke hilir. Aplikasi tersebut memudahkan pelanggan mengakses berbagai kebutuhan layanan digital dalam satu platform yang didukung teknologi kecerdasan buatan (AI).

Sementara itu, penghargaan Telco to Ace Brand menjadi pengakuan atas konsistensi Telkomsel dalam membangun merek yang kuat, relevan, dan terpercaya di tengah dinamika industri telekomunikasi.

Pengakuan tersebut juga mencerminkan keberhasilan perusahaan menghadirkan pengalaman pelanggan yang selaras dengan janji merek serta menjaga kualitas layanan dan komunikasi secara berkelanjutan.

Tidak hanya di tingkat korporasi, Direktur IT Telkomsel, Joyce Shia, turut meraih penghargaan Twimbit Trailblazer Award.

Penghargaan ini diberikan atas kepemimpinannya dalam mendorong transformasi teknologi dan implementasi berbagai inisiatif modernisasi sistem teknologi informasi di lingkungan perusahaan.

“Kami memahami bahwa pelanggan membutuhkan layanan yang bermakna dan intuitif dalam keseharian. Telkomsel berkomitmen untuk terus meningkatkan pengalaman digital sehingga pelanggan dapat menikmati layanan yang seamless di setiap solusi yang kami hadirkan sebagai wujud komitmen Melayani Sepenuh Hati,” kata Joyce Shia.

Direktur Planning & Transformation Telkomsel, Wong Soon Nam, mengatakan penerapan AI terus menjadi fokus perusahaan untuk meningkatkan kualitas layanan sekaligus efisiensi operasional. Menurutnya, setiap inovasi yang dikembangkan harus mampu memberikan nilai tambah yang nyata bagi pelanggan.

“Kami terus mendorong implementasi AI agar dapat meningkatkan kualitas layanan maupun efisiensi operasional. Fokus kami adalah memastikan setiap inovasi menghadirkan manfaat yang nyata bagi pelanggan,” ujar Wong Soon Nam.

Menurutnya, pencapaian tersebut semakin mempertegas posisi Telkomsel sebagai operator digital terdepan di Indonesia yang memiliki kapabilitas end-to-end. Kapabilitas tersebut mencakup kualitas jaringan, kekuatan ekosistem digital, hingga penerapan teknologi berbasis AI yang terintegrasi.

Ajang Twimbit Telecom Awards 2026 juga menghadirkan Twimbit Telecom Summit yang membahas peran AI dalam mendorong transformasi industri telekomunikasi masa depan. Penghargaan yang diraih Telkomsel menjadi bukti pengakuan internasional atas konsistensi perusahaan dalam menghadirkan inovasi dan pengalaman pelanggan yang terukur. -rls,vie