RIAUIN.COM – Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Wamen PAN-RB), Purwadi Arianto, memberikan apresiasi terhadap kinerja Pemerintah Kota Pekanbaru dalam hal pelayanan publik. Hal ini disampaikannya saat melakukan kunjungan langsung ke Mal Pelayanan Publik (MPP) Pekanbaru, Kamis (7/8/2025).

Didampingi Wali Kota Pekanbaru, Agung Nugroho, Wamen meninjau langsung sejumlah stan layanan yang berada di gedung MPP yang berlokasi di Jalan Jenderal Sudirman. Selain itu, Purwadi juga berdialog dengan warga yang tengah memanfaatkan fasilitas pelayanan di lokasi tersebut.

"Dari hasil percakapan saya dengan masyarakat, mayoritas mengaku puas dengan kecepatan dan mutu layanan di MPP Pekanbaru," kata Purwadi seperti dilansir dari halloriau.

Menurutnya, keberadaan MPP menjadi bukti nyata peran negara dalam memberikan pelayanan yang berkualitas kepada masyarakat.

Purwadi juga mengapresiasi komitmen Pemko Pekanbaru yang tetap menjaga standar layanan publik di tengah keterbatasan fasilitas. Ia menilai hal tersebut mencerminkan semangat pengabdian yang tinggi dari pemerintah daerah.

"Saya melihat ada konsistensi luar biasa dari pemerintah daerah dalam menjaga kualitas layanan, meskipun ada keterbatasan. Ini patut dijadikan teladan," ungkapnya.

Lebih lanjut, ia mendorong Pemko Pekanbaru untuk terus berinovasi melalui pemanfaatan teknologi digital, integrasi sistem antar-instansi, serta pengembangan layanan yang lebih adaptif. Ia menyebut penguatan MPP ini sejalan dengan visi Presiden RI Prabowo Subianto dalam membentuk pemerintahan yang responsif dan dekat dengan rakyat.

Menanggapi hal itu, Wali Kota Pekanbaru, Agung Nugroho, menyampaikan apresiasinya atas kunjungan dan arahan dari Wamen PAN-RB. Ia menegaskan bahwa Pemko Pekanbaru akan terus melakukan pembenahan agar pelayanan publik semakin baik.

"Masukan dari pemerintah pusat tentu akan kami tindak lanjuti dengan sungguh-sungguh untuk mewujudkan sistem pelayanan publik yang lebih efisien, transparan, dan berfokus pada kepuasan masyarakat," tutupnya. (Nab)