RIAUIN.COM – Walikota Pekanbaru, Agung Nugroho, menekankan pentingnya inovasi dalam pelayanan publik kepada para pejabat eselon II yang baru dilantik. Ia meminta agar seluruh kepala Organisasi Perangkat Daerah (OPD) tidak sekadar menyalin program lama, namun lebih fokus pada kebutuhan nyata masyarakat saat ini.
Pesan tersebut disampaikan Agung saat memimpin serah terima jabatan (sertijab) pejabat eselon II yang digelar di Halaman Mal Pelayanan Publik Kota Pekanbaru, Senin (25/8/2025).
Ia menyampaikan, kepala OPD harus mampu membaca kondisi di lapangan dan menciptakan program-program baru yang relevan dan bermanfaat bagi masyarakat luas.
“Jangan cuma jalankan program yang sudah ada tanpa evaluasi. Harus hadir program-program yang benar-benar dirasakan manfaatnya oleh warga,” ujar Agung.
Ia juga menyoroti bahwa kualitas pelayanan publik masih menjadi tantangan besar bagi Pemerintah Kota Pekanbaru dan perlu dibenahi secara serius.
Agung menambahkan, sikap dan kinerja pegawai turut mencerminkan citra pemerintahan. “Kalau pelayanannya baik, maka wajah pemerintah kota juga terlihat baik. Tapi sebaliknya, jika buruk, maka citra kota ini akan ikut rusak,” pungkasnya. (Nab)