RIAUIN.COM – Pemerintah Kabupaten Bengkalis kembali mencatatkan prestasi membanggakan dengan meraih tiga penghargaan dalam kegiatan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) Tahun 2024, yang diadakan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Republik Indonesia.
Penghargaan tersebut diserahkan oleh Wakil Menteri PANRB, Punwadi Arianto, mewakili Menteri PANRB, kepada Wakil Bupati Bengkalis H. Bagus Santoso pada Kamis (7/8/2025) di Gedung Pauh Janggi, Kompleks Gubernuran Riau, Pekanbaru.
Tiga unit kerja Pemkab Bengkalis yang mendapat apresiasi atas kinerja pelayanan publik yang dinilai sangat baik hingga kategori prima antara lain:
1. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil dengan skor 4,56 – Kategori Pelayanan Prima
2. Dinas Sosial dengan skor 4,52 – Kategori Pelayanan Prima
3. RSUD Kabupaten Bengkalis dengan skor 4,08 – Kategori Sangat Baik
Wakil Bupati Bengkalis menyampaikan bahwa keberhasilan ini merupakan hasil kerja sama dan komitmen semua pihak, baik dari jajaran perangkat daerah maupun dukungan Forkopimda.
“Ini adalah hasil dari kerja keras kita bersama dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Penghargaan ini adalah bentuk pengakuan atas upaya kita semua,” ujar Bagus Santoso.
Ia juga menekankan pentingnya peran ASN sebagai ujung tombak pelayanan publik, dan mendorong mereka untuk terus menjadi contoh dalam memberikan layanan berkualitas.
“Jika pelayanan publik tidak dilakukan dengan sungguh-sungguh, maka kepercayaan masyarakat bisa menurun. Untuk mewujudkan visi Indonesia Emas 2045, seluruh elemen pemerintahan harus memiliki arah pembangunan yang jelas dan pelayanan publik yang kuat,” tegasnya.
Lebih lanjut, Bagus menegaskan komitmen Pemkab Bengkalis dalam mendukung penuh program pemerintahan pusat di bawah Presiden Prabowo Subianto.
“Pemkab Bengkalis siap mendukung program strategis nasional, termasuk di bidang pelayanan publik. Kita ingin terus menghadirkan layanan yang tidak hanya prima, tapi juga inovatif dan berkelanjutan,” tutupnya.
Ia berharap penghargaan yang diraih ini bisa memotivasi seluruh instansi di lingkungan Pemkab Bengkalis untuk terus meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat.
Sementara itu, Wakil Menteri PANRB Punwadi Arianto dalam sambutannya mengingatkan bahwa inti dari pelayanan publik adalah kepercayaan masyarakat.
“Pelayanan publik yang baik hanya bisa dibangun melalui ketulusan dan kecepatan dalam merespon. Kepercayaan adalah hasil dari ketulusan,” ujarnya.
Punwadi juga menegaskan pentingnya reformasi birokrasi berkelanjutan dengan pendekatan yang lebih gesit, adaptif, lintas sektor, dan berbasis data.
Ia memberikan lima arahan strategis kepada seluruh pimpinan daerah di Riau:
1. Gunakan hasil evaluasi sebagai panduan peningkatan kinerja.
2. Perkuat koordinasi antar instansi dan lembaga.
3. Aktifkan saluran partisipatif masyarakat seperti aplikasi Lapor!.
4. Ciptakan inovasi pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan lokal.
4. Jadikan pelayanan prima sebagai bagian dari budaya kerja ASN.
Kegiatan ini turut dihadiri oleh Staf Khusus Menteri PANRB Tasdik Kinanto, Sekretaris Deputi Pelayanan Publik Akik Dwi Suharto Rudolfus, Asdep Damayani Tyastianti, serta Asisten I Setda Provinsi Riau Zulkifli Syukur.
Wakil Bupati Bengkalis didampingi oleh Kepala Disdukcapil Ismail, Kepala Dinas Sosial Paulina, Direktur RSUD dr. Azahari Effendy, dan Kabag Organisasi Yoan Dema. (Ard)