PEKANBARU,riauin.com-- Menteri Pemberdayaan Aparatur Negara Revormasi Birokrasi, Tjahyo Kumolo memberikan apresiasi atas kehadiran Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Pekanbaru. Kehadiran MPP tidak semata untuk penyederhanaan birokrasi yang selama ini butuh waktu lama dan berbelit-belit tapi juga mempercepat pelayanan publik. 

Demikian dikatakan Tjahyo dalam sambutannya pada HUT 1 MPP Pekanbaru dan Peresmian Kantor Pelayanan Publik Disdukcapi, Rabu (11/03/2020) di halaman komplek perkantoran pelayanan publik eks Kantor Walikota Pekanbaru. Dia mengatakan integrasi pelayanan dalam MPP bukan hal yang mudah karena membutuhkan koordinasi, komunikasi, dan komitmen pimpinan yang kuat.

Pemerintah dalam hal ini dinas perizinan harus mampu memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dengan cepat bergereak, cepat bekerja yang akan mebawa pertumbuhan ekonomi.

"Cepat bergerak, cepat bekerja akan membawa pertumbuhan ekonomi. Reformasi secara utuh, bagaimana menata sebuah kepagwaian 4,2 juta ASN kita. ASN kita saya yakin profesional, dan mampu melayani di bidangnya masing-masing," kata Tjahjo Kumolo.

Dalam kesempatan itu Tjahyo berpesan agar PNS disamping taat kepada pemimpinnya, Pancasila, PNS juga harus seperti TNI. Siapa pun harus tegak lurus, harus berani menentukan sikap.

"Sesuai 5 prioritas kerja Presiden. Peningkatan kualitas SDM, peningkatan infrastruktur, penyederhanaan birokrasi, transformasi ekonomi, simplifikasi regulasi dan pembangunan infrastruktur. Terpenting, bagaimana mengintegrasikan pelayanan dan saran kritikan masyarakat selalu kami harapkan, terus dibutuhkan pemerintah dalam rangka meningkatkan pelayanan MPP lebih baik," ujarnya.

Keberadaan MPP Pekanbaru yang terintegrasi dengan sistem dan dapat ditiru daerah lain di seluruh Indonesia, lanjut Tjahyo yang pada kesempatan itu juga memuji MPP Pekanbaru yang mampu melakukan inovasi. "Dengan keberadaan MPP dapat menekan angka korupsi dengan layanan yang transparan. Terima kasih atas hadirnya MPP dalam melayani masyarakat sudah satu tahun ini," ucap Tjahyo.

 
Dalam pemaparannya Walikota Pekanbaru, DR.H Firdaus ST, MT sebelumnya menjelaskan keberadaan MPP dapat nilai tertinggi dan menjadi referensi bagi daerah lain. "Untuk menunjukkan konsistensi kami, maka peringatan 1 tahun MPP hari ini rayakan," kata Firdaus.

Selain perayaan 1 tahun keberadaan mall pelayanan publik, sejak satu bulan lalu di lokasi eks Kantor Bappeda yang berada tepat disisi kanan gedung MPP Pekanbaru telah dibangun Kantor Disdukcapil dengan layanan prima tak kalah seperti MPP dalam pelayanannya. Sejak dibuka 1 bulan lalu angka kepengurusan administrasi kependudukan sudah mencapai 1.400 sampai 1.500 pengurusan. Sebelumnya, ketika pengurusan dilakukan di kecamatan setiap harinya hanya 300 pengurusan administrasi penduduk yang dapat dilayani.

"Bulan depan bisa sampai 2.000, ini tidak muluk-muluk. Sistem aplikasi di Kantor Disdukcapil akan ditingkatkan, sarana dan prasarana tahun ini dilengkapi dan kemarin baru uji coba perubahan sistem oleh petugas pelayanan counter. Pendaftaran bisa dilakukan secara online dengan demikian bisa mengurangi durasi yang mengantri.

Pada kesempatan itu Wakil Gubernur Riau, H Edy Natar Nasution dalam sambutannya mewakili Gubernur Riau mengatakan, pelayanan publik kedepannya semaki komplek, seiring kondisi masyarakat yang terus berkembang dinamis. Sehingga perlu upaya peningkatan kualitas sumber daya manusia aparatur, terkait diskursus layanan publik menjadi pekerjaan rumah tangga yang penting dilakukan.

"Mall Pelayanan Publik ini wujud kehadiran negara di tengah masyarakat. Inovasi terpadu MPP sudah bisa menjadi role model untuk daerah lain. Ini merupakan satu kemudahan bagi masyarakat yang sudah dirasakan 1 tahun ini. Pelayanan Publik yang baik makin dituntut oleh masyarakat. Harapan peningkatan kualitas layanan publik terus diharapkan oleh masyarakat. Dengan kehadiran MPP Pekanbaru telah membentuk ASN yang unggul, tumbuhnya ekonomi dengan baik dan investasi yang berkembang. Kehadiran Mall Disdukcapil memudahkan masyarakat dalam mengurus dokumen kependudukan, cepat dan berkualitas," kata Wagubri.


Diakhir acara Walikota Pekanbaru mendapat penghargaan dari Menpan RB atas suksesnya tata laksana MPP Kota Pekanbaru. Dikesampatan yang sama juga diumumkan 3 tenant terbaik dari 32 tenant yang selama ini melakukan pelayanan di MPP Pekanbaru. Tenat terbaik pertama diraih oleh Kantor Pertanahan Kota Pekanbaru, terbaik kedua oleh Kantor Imigrasi Kota Pekanbaru, dan terbaik ketiga diraih oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Satu Pintu Kota Pekanbaru. (adv)